بازاریابی الکترونیکی

چرا بازاریابی آنلاین؟

آیا می دانید 94 درصد جمعیت آنلاین در جهان قبل از خرید درباره محصول در اینترنت تحقیق می کنند ؟
و آیا میدانید از هر 5 نفر 3 نفر از موتورهای جستجو مانند گوگل برای پیدا کردن محصول یا خدمات مورد نظر خود استفاده می کنند ؟
آیا می دانید بیش از 30 میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود دارد ؟
در این هیچ شکی نیست که جمعیت کاربران اینترنت و حجم استفاده تجاری از اینترنت به سرعت در حال رشد است و این امر در آینده ای نزدیک سبک خرید مردم در ایران را نیز متحول خواهد ساخت .
آیا برای این تحول آمادگی لازم را دارید ؟
آیا استراتژی مناسبی برای ارائه خدمات و محصولات در وب را تدوین کرده اید ؟
آیا می دانید هم اکنون میلیونها کاربر در سطح کشور و حتی بین الملل به دنبال محصولات و خدمات شما در اینترنت جستجو می کنند ؟
اما آیا این کاربران سایت شما را پیدا می کنند ؟
آیا سایت شما قابلیت این را دارد که اولین انتخاب کاربران باشد ؟

بازاریابی الکترونیکی (آنلاین) چیست؟

بازار یابی الکترونیکی در قلب کسب و کار الکترونیکی قرار دارد. کار بازاریابی الکترونیکی نزدیک تر شدن به مشتریان و شناخت بهتر آنها، افزودن ارزش به محصولات، گسترش کانال های توزیع و افزایش فروش از طریق اقدامات بازاریابی الکترونیکی با استفاده از کانال های رسانه ای دیجیتال است همچنین شامل استفاده از وب سایت برای تسهیل جذب مشتریان احتمالی ، فروش و مدیریت خدمات پس از فروش است . بازاریابی الکترونیکی همانند بازاریابی سنتی، یک روش تفکر و روش قراردادن مشتری در قلب تمام فعالیت های آنلاین است

به بیان ساده ، بازار یابی الکترونیکی، بازاریابی آنلاین از طریق وب سایت ها، آگهی های آنلاین، پست الکترونیکی با هماهنگی کاربر، کیوسک های تعاملی ، تلویزیون تعاملی یا تلفن های همراه است این موارد شامل نزدیک شدن به مشتریان ، شناخت بهتر آنها و حفظ گفتگو با آنهاست . بازار یابی الکترونیکی گسترده تر از تجارت الکترونیکی است، زیرا محدود به تعاملات بین یک سازمان و ذینفعان آن است ولی همه فرآیند های مربوط به بازاریابی را شامل می شود .

چک لیست بازاریابی الکترونیکی ـ ارتباط درست

در چه گستره ای در ارتباط درست در بازاریابی الکترونیکی مشارکت دارید ؟ از این چک لیست از زمان جذب مشتری تا حفظ آن استفاده کنید : 1 ـ بازاریابی جستجو : هنگامی که یک مشتری احتمالی از یک موتور جستجو برای جستجوی یک شرکت یا نشان تجاری و یا محصول و دسته ای خاص استفاده می کند ، آگهی تبلیغاتی پولی از شرکت یا یک وابسته باید پیشنهاد ارزشی مناسبی داشته و دقیقاً آن ها را به صفحه محصول درست ، هدایت کند . به بیان دیگر ، اگر سایت پیام مرتبط با نشان تجاری شما را به خوبی بهینه سازی کند باید در نتایج جستجو در موتورهای جستجو در رده بالایی قرار گیرد .
2 ـ هدف گذاری رفتاری یا تبلیغات Online : هنگامی که یک مشتری احتمالی با محتوا در یک سایت رسانه ای تعامل کرده یا عبارت خاصی را جستجو می کند ، هنگامی که سایت های دیگر را در یک شبکه و سایت مقصد پرداخت هزینه تبلیغات می بینند ، باید دنباله ای از آگهی های متوالی تحت عنوان هدف گذاری مجدد رفتاری نمایش داده شود .
3 ـ تماس های متعدد از طریق کانال های رسانه ای دیجیتال برای جذب مشتری : از ردیابی از طریق Webanalytics برای درک توالی و ترکیب کانال های رسانه ای دیجیتال متفاوت استفاده کنید ( جستجو ، برنامه های وابسته ، آگهی های نمایشی یا تجمیع کننده ها ) که دقیق ترین پاسخ را از لحاظ هزینه به شما می دهد . چگونه کانالی را به نتیجه تخصیص دهیم ؟ آیا آخرین بردهای کلیک را انجام می دهید یا به سراسر نقاط تماس وزن می دهید ؟
4 ـ مدل چرخه حیات مشتری و استراتژی خوشامدگویی : هنگامی که یک مشتری احتمالی مشترک یک روزنامه می شود که ارسال آن از طریق پست الکترو نیکی است ، یا درباره خدمتی سوال می کند و یا اولین خرید را انجام می دهد ، یک استراتژی ارتباطی خوشامدگویی باید داشته باشیم که از پستهای الکترونیکی مرتب استفاده کرده و احتمالاً توصیه های وب ، ارتباطات پستی و تلفنی را برای آموزش دادن نشان تجاری یا محصول به مشتری شخصی سازی کرده و موجب فروش اولیه را شود . این مسأله اولین بار به ایجاد رابطه و در نتیجه ایجاد تعهد از بازدید کننده کمک می کند تا بیننده را تبدیل به یک مشتری احتمالی با صلاحیت برای اولین مرتبه مشتری کند و سپس او را به یک مشتری تکراری تبدیل می کند ، بنابراین ارزش چرخه حیات مشتری افزابش می یابد .
5 ـ کاهش کناره گیری Online : هنگامی که یک خریدار سبد خرید خود را رها می کند ، هنر ارتباطات باید به دنبال برگرداندن آنها باشد به روش دیگر بعد از یک quotation ، مثلاً برای خط مشی اتومبیل ، پست های الکترونیکی پیاپی باید مزایای توجه به این خط مشی را به مشتریان یادآوری کنند .

6 ـ تحویل توصیه های مرتبط برای حفظ و رشد . هنگامی که یک مشتری موجود به سایتی بر می گردد ، یک کانتینر شخصی سازی شده باید برای تحویل شخصی سازی شده مرتبط در هر صفحه وجود داشته باشد بهترین مثال توصیه های Amazon است .مثال دیگر ، تأمین کننده اداری Euroffice است (www. Euroffice .co.uk ، شکل 2 – 3 )که از OpenAds استفاده می کند که یک سرور تبلیغاتی منبع باز برای تحویل توصیه های مرتبط به مشتریان و مشتریان احتمالی بر طبق موقعیت آنها در چرخه حیات و خریدهای قبلی است . به طور مشابه ، پانل ها در پست های الکترو نیکی می توانند نتیجه مشابهی حاصل کنند.
7 ـ اقدامات بعدی در مورد محصول مشتری یا علاقه تبلیغاتی وی . هنگامی که یک مشتری روی لینکی در یک پست الکترونیکی کلیک می کند یا مرتباً با محتوای یک سایت تعامل دارد ، آیا یک جریانکاری خودکار وجود دارد که یک پست الکترونیکی ، پست مستقیم یا ارسال تلفنی درباره این پیشنهاد را یادآوری کند ؟
8 ـ گرفتن فراوانی صحیح : Effective Right Touching نیازمند این است که پیام ها جالب و مرتبط باشند و خیلی کنجکاوانه یا تکراری نباشند. بنابراین باید حدودی را در مورد تعداد حداکثر پست های الکترونیکی معین کنید که در یک دوره (مثلاً ، یک بار در ماه یا یک بار در هفته )و فاصله زمانی بین آن ها ارسال می شوند (مثلاً ، یک فاصله زمانی حداقل سه روزه ).
9 ـ گرفتن کانال درست . کانال یابی صحیح به معنی استفاده از بهترین کانال برای جلب مشتری است که با ارجحیت های آن ها متناسب باشد و استفاده از کانالی درست برای شرکت است که با صرف کمترین هزینه بهترین پاسخ را در پی دارد . این بدان معنی است که برای برخی از مشتریان ، باید بیشتر به ارتباطات پست الکترونیکی اهمیت دهید ، زیرا آنها تعامل داشته و پاسخگو هستند ، بنابراین موجب کاهش هزینه های پست مستقیم می شوند . ولی سایر مشتریان در یک فهرست پست الکترونیکی ممکن است پاسخ ندهند یا علاقه ای به پست الکترنیکی نداشته باشند ، بنابراین پست مستقیم برای آنها بهتر است .
10 ـ دریافت پیشنهاد درست . پیشنهادات در مورد اثر بخشی بر طبق مخاطب هدف متفاوت خواهند بود و این به وسیله پرو فایل های آن ها و گشت و گذار مشتری که به وسیله رسانه و محتوایی که مصرف می کنند ، مشخص می گردد . آیا می توانید Next Best Product را برای خریداران قبلی شناسایی کنید ؟ بنابراین تماس صحیح نیازمند این است که تست برای تحویل پیام های صحیح و دنباله های صحیح و ارتباطات بعدی درست برای مخاطبین متفاوت تعبیه شده باشد.