راهکار خدمات آنلاین

هدف اصلی یک وب سایت، کمک به مشتریان و سایر ذینفعان از قبیل تامین کنندگان و توزیع کنندگان است. در اینجا سوالی مطرح می شود که چگونه وب سایت من می تواند به مشتریانم کمک کند؟ چگونه می توانم ارزش افزوده بوجود آورم؟ ارزش افزوده، خدمات اضافی و تسهیل در ارتباط با مشتریان بخشی از محصول ویا خدمات شماست که می خواهید در کسب وکار آنلاین خود از طریق وب سایت ارائه کنید.

حضور در وب می تواند برای افزودن ارزش برای مشتریان در مراحل مختلف فرایند خرید، چه قبل از خرید چه در طی پروسه فروش و در مراحل پشتیبانی و خدمات پس از فروش استفاده شود.